سياسة الخصوصية

من المسؤول عن المعلومات

كل مدرسة تقرر ما تسجّله عن أطفالها وأهاليهم وفريق عملها، وهي المسؤولة عن هذه المعلومات. يحفظ RaqeemHub هذه المعلومات ويعالجها نيابةً عن المدرسة، فقط لتقديم الخدمة لها.

أما الطلبات المرسلة من موقعنا وحسابات المدارس لدينا، فـ RaqeemHub هو المسؤول عنها.

المعلومات التي نحتفظ بها

• الطلبات من موقعنا: الاسم، والمدرسة، ورقم الموبايل، والإيميل (إن وُجد)، والبلد، وعدد الأطفال، والصفحة أو الحملة التي أوصلتكم إلينا.
• حسابات المدرسة: أسماء المالك والمديرين والمعلمين وإيميلاتهم وأرقام هواتفهم، وإعدادات المدرسة.
• الأطفال، كما تسجّلهم المدرسة: الاسم، وتاريخ الميلاد، والفصل، والصورة، والحساسية والملاحظات الطبية، وأرقام الطوارئ، والأشخاص المسموح لهم باستلام الطفل (بصورهم وأرقام هوياتهم إن أضافتها المدرسة)، والحضور، والمصروفات والمدفوعات، والدرجات، والواجبات، ومنشورات الفصل، وملاحظات المعلم في الشهادة، والملاحظات اليومية (وقد تشمل نجمة وكلمة قصيرة، وفي أصغر الفصول المزاج والأكل والقيلولة).
• الأهل: الاسم ورقم الموبايل، والرقم السري الذي يختارونه (يُحفظ مشفّراً ولا يمكن قراءته)، وبلاغات الغياب وطلبات تعديل البيانات التي يرسلونها، والواجبات التي يسجّلون أنها تمت.
• الرسائل: ما تكتبه المدرسة وأهل الطفل لبعضهم في التطبيق، مع اسم المرسل ووقت الإرسال.
• طلبات التقديم: ما ترسله الأسرة من صفحة التقديم الخاصة بالمدرسة: اسم الطفل وتاريخ ميلاده والصف المطلوب، واسم ولي الأمر ورقم موبايله، وما تضيفه من بريد إلكتروني أو ملاحظات أو صورة أو مستندات، مثل شهادة الميلاد أو كارت التطعيم أو صورة البطاقة.
• مستندات الطلاب التي ترفعها المدرسة.
• بيانات فريق العمل: حضور فريق العمل، والمرتبات والمدفوعات التي تسجّلها المدرسة.
• على جهازكم: يُحفظ تسجيل الدخول واختيار اللغة والوضع الفاتح أو الليلي في المتصفح. وإذا شغّلتم الإشعارات، نحتفظ بعنوان الإشعارات الخاص بجهازكم لنتمكن من الوصول إليه.

لا نستخدم أي ملفات تتبّع أو إعلانات، ولا أي أدوات لتحليل الزيارات.

كيف نستخدم المعلومات

• لتشغيل الخدمة للمدرسة: الحضور، والاستلام الآمن، والمصروفات، ولوحات الفصول، والواجبات، والدرجات، والملاحظات اليومية، والرسائل، والتقويم، وتطبيق الأهل.
• ليرى كل ولي أمر أطفاله فقط.
• لإرسال الإشعارات التي شغّلتموها.
• للرد على طلبات عروض الأسعار والتجربة من موقعنا.
• للحفاظ على أمان الخدمة وإصلاح المشكلات.

لا نبيع أي معلومات، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم معلومات الأطفال في التسويق أبداً.

من يستطيع رؤية المعلومات

• داخل المدرسة، حسب الدور: المالك والمديرون يرون المدرسة كلها، والمعلمون يرون فصولهم، والأهل يرون أطفالهم فقط ولوحات فصولهم وإعلانات المدرسة. وصور الأطفال تتبع موافقة التصوير المسجّلة لدى المدرسة.
• الرسائل: كل محادثة تخص طفلاً واحداً. يقرؤها أهل الطفل، ومعلمو فصله، ومالك المدرسة ومديروها، ويوضّح التطبيق ذلك في المحادثة. وملاحظات الشهادة والملاحظات اليومية يراها الأشخاص أنفسهم.
• طلبات التقديم ومستندات الطلاب: لا يفتحها إلا مالك المدرسة ومديروها، ولا يصل إليها المعلمون أو الأهل.
• المرتبات: لا يراها إلا مالك المدرسة.
• فريق RaqeemHub: فقط لمساعدة مدرسة طلبت ذلك، أو عندما يُلزمنا القانون. ولوحتنا الخاصة تعرض أرقاماً لكل مدرسة، وليس بيانات الأطفال.
• شركات تشغّل أجزاء من الخدمة لصالحنا: الاستضافة وتخزين الصور (Vercel)، وقاعدة البيانات (MongoDB Atlas)، وخدمة البريد لتنبيهات فريقنا، وخدمات الإشعارات لدى شركات المتصفحات (مثل Google وApple وMozilla) التي تنقل نص كل إشعار إلى جهازكم.

كيف نحمي المعلومات

• كل اتصال مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور والأرقام السرية تُحفظ مشفّرة، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا نحن.
• معلومات كل مدرسة منفصلة، ويُتحقق من الصلاحية مع كل طلب.
• الصور محفوظة على عناوين لا يمكن تخمينها.
• تُنسخ قاعدة البيانات احتياطياً كل ليلة، والنسخ مشفّرة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• طوال فترة استخدام المدرسة لـ RaqeemHub.
• عندما تحذف المدرسة طفلاً، يختفي من قوائم المدرسة، لكن السجل يُحفظ حتى يبقى الحضور والمدفوعات السابقة صحيحة. ويمكن للمدرسة أن تطلب منا حذف معلوماتها نهائياً.
• يبقى طلب التقديم إلى أن تحذفه المدرسة، وحذفه يمحو صورته ومستنداته. وإذا قبلته المدرسة، تصبح جزءاً من سجل الطالب.
• عندما يعدّل شخص رسالة، يعرض التطبيق النص الجديد فقط ويوضّح أن الرسالة معدّلة.
• عندما يحذف شخص رسالة، يتوقف التطبيق عن عرضها للجميع فوراً.
• يبقى النص السابق للرسالة المعدّلة ونص الرسالة المحذوفة في قاعدة البيانات 90 يوماً ثم يُمحى، وقد تبقى نسخة منه في النسخ الاحتياطية حتى 30 يوماً إضافية. ولا نسترجع هذا النص إلا بطلب من المدرسة، مثلاً بعد شكوى، أو عندما يُلزمنا القانون.
• النسخ الاحتياطية تُحفظ 30 يوماً ثم تُحذف.
• الطلبات من موقعنا تُحفظ أثناء متابعتها، وتُحذف عند الطلب.

اختياراتكم

• الأهل: اطلبوا من مدرسة طفلكم الاطلاع على ما تحتفظ به أو تصحيحه، أو أرسلوا طلب تعديل من تطبيق الأهل لأرقام الطوارئ وقائمة المستلمين.
• الجميع: يمكنكم إيقاف الإشعارات على جهازكم في أي وقت، من التطبيق أو من إعدادات المتصفح.
• المدارس: اطلبوا منا حذف معلومات مدرستكم عندما تتوقفون عن استخدام RaqeemHub.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير يؤثر على طريقة استخدام معلومات مدرسة ما، نبلغ المدرسة أولاً.